Як народилася Customera: шлях від ідеї фреймворку до платформи з ядром 1С

Багато українських компаній роками будували облік і управління бізнесом навколо 1С. Це звична практика, особливо в торгівлі, виробництві та сервісних бізнесах. Але з 2014 року питання використання ворожого ПЗ для багатьох стало принциповим — і саме з цього почалася історія Customera.

Передісторія: досвід інтегратора 1С

Наш CEO багато років працював з 1С: був інтегратором, налаштовував систему під бізнес-процеси клієнтів, впроваджував рішення, підтримував їх і бачив реальні потреби компаній.

До 2014 року це був стабільний напрям і основне джерело доходу. Але після початку війни стало очевидно: працювати з ворожим ПЗ більше не хотілося. Так він прийняв рішення переспеціалізуватись і залишити 1С у минулому. Це була непроста зміна, але вона відкрила шлях до нових можливостей.

Зустріч партнерів і формування ідеї альтернативи

Працюючи вже як розробник у новому середовищі, він стрімко розвивався, будував кар’єру та згодом зустрів свого partner in crime. У розмовах про автоматизацію бізнесу та реалії ринку вони прийшли до простого питання:

А чому б не створити українську альтернативу, яка справді закриє потреби бізнесу і буде такою ж гнучкою як 1С?

Перша концепція: фреймворк для автоматизації бізнесу

Спочатку ідея виглядала максимально логічно з інженерної точки зору: створити Business Automation Framework — фреймворк, який спрощує розробку рішень для обліку, CRM, складу, виробництва.

Ідея була наступна: “ось вам фреймворк — користуйтесь і швидко збирайте потрібну систему”.

Це звучить добре, але на практиці фреймворк має суттєвий недолік: він не вирішує проблеми бізнесу, а часто лише створює нові.

Чому фреймворк — не найкраща стратегія для бізнесу

Фреймворк працює, але IT відділ все одно допилює додатковий функціонал. Тобто навіть маючи основу, бізнес все одно змушений:

• підтримувати бекенд, оновлення, безпеку та інфраструктуру;

• мати команду, яка тягне це постійно;

• адаптувати фреймворк під різні мови/стеки/підходи.

В результаті автоматизація перетворюється на окремий продукт, який потрібно постійно підтримувати. А це під силу далеко не кожній компанії — особливо якщо вона не є IT-бізнесом.

Переломний момент: потрібне готове ядро

У якийсь момент стало зрозуміло: бізнесу потрібен не фреймворк, а платформа з готовим ядром — за принципом 1С.

Тобто щоб ключові елементи не писались з нуля кожного разу, а описувались конфігурацією.

Так з’явилась концепція ядра у вигляді конфігуратора, де базові системні сутності описуються структуровано:

• каталоги (довідники)

• документи

• регістри

А вже навколо цього ядра можна будувати будь-яку нестандартну логіку: кодом, інтеграціями, плагінами.

Команда і старт системної розробки

Згодом зібралася команда, яка добре розуміла 1С-підхід і бізнес-процеси, для яких ця система десятиліттями була стандартом. Так розпочалася системна робота над платформою, яку можна розгортати під клієнта.

Команда мала мету: щоб бізнес вів облік і не хвилювався щодо серверів, оновлень, підтримки та іншої технічної рутини.

Customera працює онлайн і готова до використання з будь-якої локації, де є інтернет.

Що це дає бізнесу

У підсумку ідея перетворилася на платформу, яка:

• підлаштовується під процеси бізнесу, а не навпаки;

• зменшує залежність від власного великого IT-відділу;

• дозволяє швидше впроваджувати й масштабувати рішення завдяки ядру та конфігурації.

Так і народилась Customera.

Розглядаєте альтернативу 1С? Зв’яжіться з нами — продемонструємо, як працює ядро платформи (каталоги/документи/регістри) і як воно адаптується під ваші процеси.