Що бізнес очікує від ERP-системи у 2026 році

В Україні більшість бізнесів працює на 1С. І якщо запитати власників чи керуючих бізнесів, чому не переходять, то всі в один голос говорять: “Бо нема такої простої та гнучкої альтернативи”.

Бізнес очікує, що система буде зручною, даватиме дані в реальному часі, інтегруватиметься з іншими сервісами й не вимагатиме постійних ручних налаштувань.

У цій статті поговоримо, що бізнес очікує від ERP-системи сьогодні: що хвилює користувачів популярних систем, фічі, на які очікують та чи є практичне вирішення всім проблемам.

1) Що пишуть користувачі у відгуках і що їм не подобається

Ось типові скарги з відгуків про популярні рішення:

Складний інтерфейс і навігація (особливо для новачків).
Проблеми з продуктивністю при великих обсягах операцій.
Кастомізація довга та вимагає технічних спеціалістів і не факт, що вона є.
Повільна/недостатня підтримка у критичних ситуаціях.
Дані не синхронізуються між складами.
Технічні проблеми, нестача інтеграцій

Скарги різні, але причина майже завжди одна — ERP не дає бізнесу простого рішення.

2) Що користувачам справді потрібно у 2026

Бізнесу потрібне лише те програмне забезпечення ERP, яке дійсно працюватиме для них:

Простота

- рольові робочі місця (кожен бачить своє)

- мінімум кліків до дії

- зрозумілі назви, пошук, швидка навігація
Дані в реальному часі

- залишки, продажі, гроші, виробництво

3. Інтеграції з різними системами

- банк, маркетплейси, CRM, складська техніка/сканери, доставка, e-commerce

- API має бути швидким, гнучким і безпечним

Автоматизація рутини

- проведення документів, звірки, правила, сповіщення

- менше ручного введення - більше автоматичних розрахунків
Кастомізація

- бізнес хоче змінювати поля/форми/правила швидко і керовано

- кастомні поля, звіти, модулі
Підтримка + навчання персоналу

- впровадження ERP зазнає невдачі, коли користувачі не отримують належної допомоги.

Додатковий тренд: великі вендори явно рухаються у бік AI-помічників (релізні хвилі з новими функціями йдуть безперервно до 2026).

3) Болючі точки ERP-системи, які досі існують

Навіть у 2026 більшість компаній живуть у змішаному режимі “ERP і додаткові сервіси”. Ось типові проблеми користувачів:

Фінанси в Excel

Причина: звіти в ERP або не відповідають очікуванням, або важко зібрати потрібні дані.
Ручні операції й дублювання

Один і той самий факт вводиться у 2–3 системи, потім звіряється вручну.
Дані не співпадають між магазином / складом / ERP-системою

Це класика для торгівлі й виробництва: інтеграція є, але синхронізація нестабільна і бачимо різні цифри в різних місцях.
Складна навігація

Скарги на складну навігацію/інтерфейс є навіть у топових системах.
Звіти не відповідають дійсності

Бо всі дані розкидані.
Відсутнє навчання для персоналу

Якщо працівників не навчити, ERP зазнає невдачі — навіть якщо це найкраща у світі система.

4) Що сучасна система має дати користувачу в 2026

Щоб вирішити ці проблеми, сучасна система повинна включати:

4.1 Дашборди в реальному часі

KPI по продажах/маржі/виробництву/залишках/грошах
одне джерело правди

4.2 Безперебійні інтеграції

API + вебхуки + конектори
контроль інтеграцій (черги, ретраї, журнал помилок)
синхронізація довідників і документів

4.3 Low-code кастомізація

зміна структури довідників/документів/форм без довгої розробки
правила валідації, статуси, бізнес-логіка проведення

Важливо: кастомізація має не зупиняти роботу бізнесу.

4.4 Безпека використання

контроль доступів (ролі, права, аудит)
прозорість: хто що змінив і коли
захист інтеграційних ключів, логування, відповідність базовим практикам безпеки

Може це про Customera?

Customera логічно лягає в очікування 2026 як low-code платформа для збирання ERP-системи під процеси бізнесу:

швидка розробка рішення з шаблонів (виробництво/склад/закупки тощо) + масштабування
конфігуратор: об’єкти (довідники/документи/регістри/звіти), поля, UI, бізнес-правила, ролі
керована кастомізація
фокус на єдиному контурі даних і підготовка до інтеграцій (API)

Забігайте до нас на демо, щоб подивитися як це працює на практиці.